西日本高速道路株式会社（NEXCO西日本）では、「安全」と「安心」そして「お客さま満足」を最大のキーワードとして、お客さまに満足していただけるあらゆるサービスの提供に取り組んでいます。
お客さまから弊社にお寄せいただきましたご意見・ご要望につきましては、その一つひとつをCS推進本部長以下の専属スタッフが拝見し、社内はもとより関係機関とも必要な協議を進めながら、お客さまの立場に立って可能なかぎり改善に向けた検討を進めています。ここでは、その改善策や取り組みのいくつかをご紹介します。
ご意見・ご要望を事業に活用した具体例
